К примеру допустим есть проблема в том что покупатель оставляет отзыв после диспута. Он может писать про то как все плохо и тд. Магазин отвечает ему через определенное время с вопросом о качестве товара, который он написал ранее (если тот же человек). И вот если пользователь пишет хороший трип репорт по качеству продукта - тогда магазин решает проблему с отзывом клиента за его счет, либо наоборот клиент получает купон или перезаклад при положительном отзыве от магазина.

А если приняли не по адресу? Если адрес был неверный или место вообще не то?

Вариант 1 адреса в заказе были пустые.